Veelgestelde Vragen

BESTELLEN EN BEZORGEN

Een product of maat is uitverkocht. Is het binnenkort weer verkrijgbaar?

Laat je e-mailadres achter bij het betreffende item om een melding te ontvangen zodra het weer op voorraad is. Je kunt ons ook bellen in de winkel via +31 6 12715583 om de actuele voorraad te checken.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt deze bezorgd?

Wij streven ernaar je bestelling binnen 1 à 3 werkdagen te verzenden. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code.

Ik ben niet thuis bij levering. Wat gebeurt er dan?

De bezorger laat een bericht achter, levert het pakket bij de buren af of brengt het naar een dichtstbijzijnd afhaalpunt. Raadpleeg je Track & Trace voor de exacte informatie.

Wat zijn mijn leveringsopties?

Thuisbezorging via DHL of PostNL
Gratis afhalen in onze winkel in Rotterdam

Mijn afleveradres is verkeerd ingevoerd. Kan ik dit wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@uptodatedamesmode.nl of telefonisch via +31 6 12715583.
Is je bestelling nog niet verzonden, dan kunnen wij het adres aanpassen. Is het pakket al onderweg, dan is wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Waar vind ik de status van mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link.

Wat kost het verzenden van mijn bestelling?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Ophalen in onze winkel in Rotterdam is altijd gratis.

Mijn bestelling is incompleet of beschadigd. Wat nu?

Wat vervelend! Neem direct contact met ons op via info@uptodatedamesmode.nl en vermeld je ordernummer. Voeg duidelijke foto’s toe van het artikel en de eventuele beschadiging.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bestellingen worden direct na plaatsing verwerkt en kunnen daarom niet meer worden geannuleerd. Na ontvangst kun je de bestelling retourneren volgens onze retourprocedure.

RETOURNEREN

Wat is het retourbeleid?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarden:

Artikelen zijn ongedragen en onbeschadigd
Vrij van vlekken, make-up en geuren
Voorzien van originele labels
Retourkosten zijn voor eigen rekening

Beschadigde of gebruikte artikelen kunnen wij niet retour nemen.

Hoe stuur ik mijn bestelling retour?

Verpak de artikelen zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking).
Voeg het ingevulde retourformulier toe.
Frankeer het pakket voldoende.

Retouradres:
Up to Date Damesmode
Van Beethovensingel 58
3055 JK Rotterdam
Nederland

Kan ik mijn bestelling retourneren in de winkel?

Ja, je kunt je online bestelling gratis retourneren in onze winkel in Rotterdam. Neem je factuur of retourformulier mee.

Kan ik SALE-artikelen retourneren?

Ja, ook afgeprijsde artikelen mogen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ze voldoen aan de retourvoorwaarden.

Ik heb een cadeaukaart gebruikt. Hoe werkt retourneren?

Het bedrag wordt teruggestort op de gebruikte cadeaukaart. Indien technisch niet mogelijk, ontvang je een nieuwe tegoedcode.

Kan ik producten omruilen?

Ruilen via de post is niet mogelijk. Je kunt het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
In onze winkel in Rotterdam kun je artikelen uiteraard wel omruilen.

BETALEN

Op welke manieren kan ik betalen?

Wij accepteren onder andere:

iDEAL
Creditcard (Mastercard / Visa)
Bancontact
Achteraf betalen (indien beschikbaar, bijvoorbeeld via Klarna of Riverty)

Hoe weet ik of mijn betaling is gelukt?

Na een succesvolle betaling ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail. Controleer eventueel ook je bankafschrift.

ACCOUNT

Hoe maak ik een account aan?

Klik rechtsboven op de website op het account-icoon en kies voor ‘Registreren’.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, je kunt ook als gast afrekenen zonder een account aan te maken.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Ga naar de inlogpagina en klik op ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt per e-mail een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

CONTACT

Bij Up to Date Damesmode staan wij graag voor je klaar.

Telefoon: +31 6 12715583
Bereikbaar tijdens openingstijden:

Dinsdag t/m vrijdag: 10:00 – 17:30
Zaterdag: 10:00 – 17:00

E-mail: info@uptodatedamesmode.nl
Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

Bezoekadres:
Up to Date Damesmode
Van Beethovensingel 58
3055 JK Rotterdam
Nederland